綜合業(yè)務(wù)接入系列

程控交換機(jī)：OYK-100
產(chǎn)品分類(lèi)： 綜合業(yè)務(wù)接入系列 【大 中 小】
0

【附件下載】：資料下載
【產(chǎn)品特點(diǎn)】：
廠家：成都?xì)W亞通訊設(shè)備有限公司，程控交換機(jī)，型號(hào)：OYK-100
產(chǎn)品規(guī)格
l 系統(tǒng)容量：基本配置：4外線16分機(jī)  
          最大配置：8外線64分機(jī)
l 供電電壓：AC 220V 50Hz ±10%
l 振鈴電壓：AC 70V 50Hz ±10%
l 饋電電壓：DC 48V ± 20%
l 最大功耗：≤150W
l 重量（凈重）：約8Kg
l 尺寸參數(shù)： 長(zhǎng)×寬×高 單位mm
430*200*98MM
l 板卡資源：4路外線板  8路分機(jī)板
l 聯(lián)機(jī)方式：串口/網(wǎng)絡(luò)聯(lián)機(jī)（LAN）
l 軟件環(huán)境：適用于WINDOWS操作系統(tǒng)
l 話務(wù)員 ：?jiǎn)温范喽卧拕?wù)員
l 編程方式：話機(jī)/PC編程
l 放置方式：機(jī)架式
l 外線/分機(jī)端口接口：采用RJ11，通過(guò)6P2C水晶頭接入
 

程控電話交換機(jī)功能介紹
常用功能
1、叫醒功能
支持語(yǔ)音提示（1段自錄+1段預(yù)錄）。
支持多分機(jī)同時(shí)叫醒。
支持軟件單個(gè)設(shè)置、批量設(shè)置、第三方軟件接口（采用串口、TCP對(duì)接）。
說(shuō)明：
系統(tǒng)具備很強(qiáng)的叫醒驅(qū)動(dòng)能力，采用錯(cuò)峰驅(qū)動(dòng)方式，最小支持160個(gè)分機(jī)同時(shí)叫醒，其他型號(hào)可滿配置同時(shí)叫醒。
可錄制專(zhuān)屬的提示語(yǔ)音，優(yōu)化住宿體驗(yàn)。
分機(jī)叫醒接聽(tīng)時(shí)，可聽(tīng)到等待音樂(lè)和叫醒語(yǔ)音。如果電腦話務(wù)員資源全忙，用戶(hù)會(huì)聽(tīng)到等待音樂(lè)，等待語(yǔ)音資源空閑時(shí)，系統(tǒng)開(kāi)始播放叫醒提示語(yǔ)音。

2、計(jì)費(fèi)功能
管理軟件支持在線計(jì)費(fèi)、離線計(jì)費(fèi)、話單查詢(xún)、話單統(tǒng)計(jì)、話單打印、話單導(dǎo)出、資費(fèi)設(shè)置、押金功能。
支持第三方軟件接口（采用串口、文本、TCP對(duì)接）。

3、內(nèi)外線等級(jí)控制
支持獨(dú)立的內(nèi)線等級(jí)控制�？上拗瓶头侩娫捇�撥，被限分機(jī)可撥打前臺(tái)、餐廳、樓層服務(wù)臺(tái)等最多16個(gè)內(nèi)線號(hào)碼。
支持四級(jí)外線等級(jí)控制，分為國(guó)際、國(guó)內(nèi)、市話、內(nèi)線等級(jí)。
支持電腦值班時(shí)，限制外線方直撥客房分機(jī)（外線防騷擾功能）。
客房之間通話，以及客房和外部的通話，必須經(jīng)過(guò)前臺(tái)等特權(quán)分機(jī)進(jìn)行轉(zhuǎn)接。
支持第三方軟件接口（采用串口、TCP對(duì)接）。

4、前臺(tái)、餐廳、服務(wù)臺(tái)均支持一鍵呼叫
方式1.：
任意分機(jī)可撥單個(gè)數(shù)字的總機(jī)代碼到總機(jī)，實(shí)現(xiàn)撥0或任意數(shù)字呼叫前臺(tái)。
說(shuō)明：
總機(jī)代碼支持自定義，有效數(shù)值為0-9，默認(rèn)為0。
總機(jī)支持自定義，可選擇任意端口，默認(rèn)為第一個(gè)分機(jī)端口。
方式2：
系統(tǒng)支持1-5位的分機(jī)號(hào)碼，可將此類(lèi)特殊分機(jī)編為1位的號(hào)碼。
方式3：
系統(tǒng)支持內(nèi)線單鍵撥號(hào)組，可將客房分機(jī)綁定指定的內(nèi)單組，再將特殊分機(jī)存入指定內(nèi)單組的特定序號(hào)�？头糠謾C(jī)撥特定序號(hào)即可呼叫對(duì)應(yīng)的特殊分機(jī)。

5、自定義提示語(yǔ)音
支持語(yǔ)音電腦值班（1段自錄語(yǔ)音+1段預(yù)錄語(yǔ)音），可錄制酒店專(zhuān)屬語(yǔ)音，優(yōu)化來(lái)電體驗(yàn)，提升酒店形象。

6、網(wǎng)絡(luò)管理功能和實(shí)時(shí)狀態(tài)顯示
管理系統(tǒng)采用網(wǎng)絡(luò)方式連接，可直連電腦，也可接入辦公內(nèi)網(wǎng)，在任意電腦上安裝管理軟件進(jìn)行系統(tǒng)管理。
不必再找?guī)Т�口的電腦（已基本淘汰），也不必糾結(jié)于劣質(zhì)USB串口線的兼容問(wèn)題。
支持多臺(tái)電腦同時(shí)管理，支持多個(gè)前臺(tái)人員同時(shí)設(shè)置叫醒，也解決了機(jī)房和前臺(tái)遠(yuǎn)產(chǎn)生的各類(lèi)疑難雜癥（難接線、通信不穩(wěn)定等）。
支持管理軟件實(shí)時(shí)顯示所有端口的電話狀態(tài)。
支持配接數(shù)字專(zhuān)用話機(jī)，實(shí)時(shí)顯示各服務(wù)臺(tái)、餐廳、樓層服務(wù)臺(tái)的電話狀態(tài)。
方便前臺(tái)人員轉(zhuǎn)接電話，提高效率。

7、自動(dòng)來(lái)電顯示及來(lái)電彈屏
支持內(nèi)外線來(lái)電顯示，外線兼容多國(guó)來(lái)顯自動(dòng)識(shí)別。
管理軟件內(nèi)置簡(jiǎn)易話務(wù)系統(tǒng)，可彈屏顯示來(lái)電方的信息，支持轉(zhuǎn)接來(lái)電的彈屏顯示。重要的來(lái)電一目了然，便于給高端客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

8、應(yīng)急廣播系統(tǒng)
支持SPT高清廣播輸出，任意分機(jī)提機(jī)撥指令，即可通過(guò)外置廣播系統(tǒng)，連接SPT接口，進(jìn)行緊急廣播功能。



辦公場(chǎng)景的常用功能
1、網(wǎng)絡(luò)管理功能
管理系統(tǒng)采用網(wǎng)絡(luò)方式連接，可直連電腦，也可接入企業(yè)辦公內(nèi)網(wǎng)，在任意電腦上安裝管理軟件進(jìn)行系統(tǒng)管理。
不必再找?guī)Т�口的電腦（已基本淘汰），也不必糾結(jié)于劣質(zhì)USB串口線的兼容問(wèn)題。

2、分機(jī)來(lái)電下班轉(zhuǎn)手機(jī)
支持出局離位轉(zhuǎn)移功能，下班后來(lái)電轉(zhuǎn)呼手機(jī)，不漏接重要電話，不需要為了等電話延遲下班。

3、代接、轉(zhuǎn)接、各類(lèi)轉(zhuǎn)移功能
支持同組代接、任意代接、指定代接，便于各類(lèi)企業(yè)用戶(hù)代接鄰座來(lái)電。
支持立即轉(zhuǎn)接、征詢(xún)轉(zhuǎn)接、轉(zhuǎn)接無(wú)應(yīng)答自動(dòng)回轉(zhuǎn)等實(shí)用功能。
支持遇忙轉(zhuǎn)移、無(wú)應(yīng)答轉(zhuǎn)移、來(lái)電立即轉(zhuǎn)移、外轉(zhuǎn)外等實(shí)用功能。

4、IP加撥、循環(huán)出局等節(jié)省話費(fèi)的功能
支持各類(lèi)IP加撥，每條外線獨(dú)立設(shè)置，市話、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途、國(guó)際長(zhǎng)途均可獨(dú)立加發(fā)不同的IP號(hào)碼，并支持暫停碼，加強(qiáng)IP加發(fā)的兼容性。
支持循環(huán)出局功能，將話費(fèi)均勻分布在不同的外線上，不浪費(fèi)通話套餐。

5、分機(jī)和外線自由分組
可以根據(jù)呼入或呼出，將外線和分機(jī)進(jìn)行一對(duì)一、一對(duì)多、多對(duì)一、多對(duì)多的綁定設(shè)置。靈活分組，滿足各類(lèi)用戶(hù)需求。

6、自定義日夜服提示語(yǔ)音
支持自動(dòng)日夜服功能，可根據(jù)工作日、工作時(shí)間任意組合的方式，實(shí)現(xiàn)日夜服的自動(dòng)切換功能，兼容更多使用場(chǎng)景。
日夜服支持語(yǔ)音電腦值班（各1段自錄語(yǔ)音+各1段預(yù)錄語(yǔ)音），可錄制企業(yè)專(zhuān)屬語(yǔ)音，優(yōu)化來(lái)電體驗(yàn)，提升企業(yè)形象。

7、多外線對(duì)外公布一個(gè)號(hào)碼
方法1：運(yùn)營(yíng)商處開(kāi)通匯線通、中繼號(hào)、一號(hào)通、代表號(hào)等功能
注意1：小話務(wù)量時(shí)費(fèi)用較高，運(yùn)營(yíng)商按條包月計(jì)費(fèi)，但是不收取通話轉(zhuǎn)移費(fèi)用。
注意2：和正常撥打電話不同，需要加撥9或0。
注意3：一號(hào)通、代表號(hào)等功能，被叫方顯示出局選用子線的號(hào)碼，非主號(hào)號(hào)碼。
說(shuō)明：
本系統(tǒng)支持匯線通免撥0/9功能，可自動(dòng)加發(fā)任意間局號(hào)，并解決匯線通外線的IP加發(fā)、限撥特許字頭、外線等級(jí)控制等各類(lèi)兼容性問(wèn)題。
方法2：使用系統(tǒng)提供的中繼連號(hào)功能
注意1：主號(hào)的外線被占用，少一條可用外線。
注意2：大話務(wù)量時(shí)費(fèi)用較高，運(yùn)營(yíng)商沒(méi)有包月計(jì)費(fèi)，但是會(huì)收取通話轉(zhuǎn)移費(fèi)用。
注意3：被叫方顯示出局選用子線的號(hào)碼，非主號(hào)號(hào)碼。
說(shuō)明：
建議小話務(wù)量的用戶(hù)，或者運(yùn)營(yíng)商不提供此類(lèi)功能的用戶(hù)。

9、經(jīng)理秘書(shū)
支持1個(gè)經(jīng)理分機(jī)和最多8個(gè)秘書(shū)分機(jī)。
經(jīng)理分機(jī)防騷擾，來(lái)電會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)給秘書(shū)分機(jī)，接聽(tīng)后由秘書(shū)手動(dòng)轉(zhuǎn)接給經(jīng)理分機(jī)。

9、電話會(huì)議
支持多方電話會(huì)議，參與方數(shù)量不作限制，用戶(hù)可根據(jù)實(shí)際的通話效果，控制參與方的數(shù)量。建議最多3方外線和8方內(nèi)線，參與方過(guò)多，聲音將逐步衰弱。
 
 
上述場(chǎng)景未提及的其他功能

1、內(nèi)置可選擇的等待音樂(lè)
系統(tǒng)內(nèi)置了36首音量可調(diào)節(jié)的等待音樂(lè)，曲目可自由切換。

2、多種語(yǔ)音導(dǎo)航模式
支持普通語(yǔ)音導(dǎo)航、IVR單鍵導(dǎo)航、夜服語(yǔ)音導(dǎo)航等。
支持導(dǎo)航語(yǔ)音保護(hù)功能，開(kāi)啟后必須播完才能撥號(hào)。

3、多路可軟件導(dǎo)錄的提示語(yǔ)音
系統(tǒng)支持1-4路提示語(yǔ)音。支持話機(jī)錄制；支持使用3.5mm音頻線連接ACR接口，通過(guò)軟件自動(dòng)導(dǎo)錄；也支持第一分機(jī)撥指令，音頻設(shè)備播放語(yǔ)音進(jìn)行手工導(dǎo)錄。

4、出局號(hào)碼自定義
每條外線均可設(shè)置不同的出局號(hào)碼。
典型應(yīng)用場(chǎng)景：
外線1~3為普通外線，外線4為網(wǎng)絡(luò)電話（經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)電話設(shè)備轉(zhuǎn)換為雙絞線接口）。
將外線1~3的出局號(hào)設(shè)置為9，將外線4的出局號(hào)設(shè)置為6。
任意分機(jī)撥9打普通外線，撥6選取外線4打網(wǎng)絡(luò)電話（長(zhǎng)途一般會(huì)便宜很多）。

5、多模話務(wù)機(jī)組
支持話務(wù)機(jī)組 群呼、循環(huán)呼叫、優(yōu)先呼叫三種模式，適用于客服坐席等場(chǎng)景。

6、熱線服務(wù)
支持外熱線功能，分機(jī)提機(jī)可直接撥打外線號(hào)碼，不用加撥出局號(hào)。
支持內(nèi)熱線功能，分機(jī)提機(jī)不撥號(hào)，自動(dòng)呼叫指定分機(jī)。

7、呼出限制
除內(nèi)外線等級(jí)，系統(tǒng)還支持白名單、黑名單管控呼出字頭、以及呼出限時(shí)功能。
 

8、強(qiáng)插監(jiān)聽(tīng)
建議用作內(nèi)部緊急通知、簡(jiǎn)易三方通話等。

9、免打擾
開(kāi)啟免打擾后，來(lái)電不振鈴，但仍然可以提機(jī)接聽(tīng)。任意時(shí)刻提機(jī)退出免打擾。

10、分機(jī)密碼鎖
支持分機(jī)密碼鎖，鎖定后，分機(jī)無(wú)法撥打長(zhǎng)途電話。

11、漫游賬號(hào)
在任意分機(jī)登錄漫游賬號(hào)，不受該分機(jī)的內(nèi)外線等級(jí)和黑白名單限制。

12、忙音檢測(cè)
采用獨(dú)立忙音檢測(cè)電話+芯片檢測(cè)方案，更快速更準(zhǔn)確的釋放忙音外線。

13、多級(jí)防雷
系統(tǒng)的電源、端口均采用多級(jí)防雷保護(hù)電路，系統(tǒng)的地線接口必須可靠接地，否則防雷不生效，并且可能無(wú)法抑制電磁干擾產(chǎn)生的雜音。

推薦案例

程控交換機(jī)：OYK-100

OY-PCM300TX 光綜合業(yè)務(wù)傳輸設(shè)備